{"id":1213,"date":"2022-07-07T00:39:03","date_gmt":"2022-07-06T22:39:03","guid":{"rendered":"https:\/\/babelegance.ma\/?page_id=1213"},"modified":"2025-09-20T20:06:05","modified_gmt":"2025-09-20T19:06:05","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/babelegance.ma\/ar\/faq\/","title":{"rendered":"Faq"},"content":{"rendered":"
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Quels avantages ai-je \u00e0 m\u2019enregistrer?<\/span><\/h2><\/div>

En tant que client(e) enregistr\u00e9(e), vous pouvez faire vos achats plus facilement et plus rapidement dans la boutique en ligne BAB Elegance. Vos coordonn\u00e9es sont d\u00e9j\u00e0 saisies sur la page de commande. Si vous choisissez de vous abonner \u00e0 notre newsletter, vous recevrez ult\u00e9rieurement par e-mail des offres sp\u00e9ciales s\u00e9lectionn\u00e9es et vous serez toujours inform\u00e9(e). Votre compte client vous permet de pouvoir contr\u00f4ler compl\u00e8tement vos commandes et vos donn\u00e9es personnelles.<\/span><\/p><\/div><\/div>

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Je ne peux pas me connecter \u00e0 la boutique en ligne BAB Elegance. Que faire?<\/span><\/h2><\/div>

Avez-vous saisi l\u2019adresse e-mail et le mot de passe corrects? Si vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe, demandez en un nouveau. Ou \u00e9crivez un e-mail \u00e0 notre \u00e9quipe du service client\u00e8le \u00e0\u00a0babelegance@gmail.com<\/a>.<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Comment puis-je payer?<\/h2><\/div>

Les modes de paiement suivants sont actuellement disponibles:<\/p>

  1. Paiement pr\u00e9alable:\u00a0Nous r\u00e9servons les articles souhait\u00e9s jusqu\u2019\u00e0 sept jours \u00e0 compter du passage de la commande. Vous pouvez ainsi d\u00e9poser en toute facilit\u00e9 le montant \u00e0 payer sur notre compte via virement bancaire. Vous trouverez nos coordonn\u00e9es bancaires dans la page d’accueil ainsi que dans la confirmation de commande que vous devez recevoir par e-mail directement apr\u00e8s l\u2019envoi de votre commande. Lors du virement, veuillez \u00e0 ce que les donn\u00e9es saisies soient compl\u00e8tes et correctes afin que nous puissions identifier correctement votre virement et que vous receviez rapidement votre commande. D\u00e8s que le montant de la facture est int\u00e9gralement cr\u00e9dit\u00e9 sur notre compte, nous pouvons ainsi traiter, emballer et exp\u00e9dier votre commande. Nous vous en informons de nouveau par e-mail (confirmation de l\u2019exp\u00e9dition). Vous recevrez votre colis en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale sous 2 \u00e0 3 jours ouvrables<\/p><\/li>

  2. Carte de cr\u00e9dit: Le mode de paiement le plus simple. Nous acceptons les cartes de cr\u00e9dit Visa, Mastercard, Maestro, JCB, Diners Club, Discover, Union Pay et CMI. La boutique n\u2019enregistre pas les donn\u00e9es de votre carte de cr\u00e9dit<\/p><\/li>

  3. Contre remboursement: Le paiement s’effectue via Amana Express, Chrono Diali, Cathedis et Tlog<\/p><\/li><\/ol><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    \u00c0 combien s\u2019\u00e9l\u00e8vent les frais de livraisons?<\/span><\/h2>\n<\/div>\n
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    Frais de livraison : 40 Dh (gratuit pour toute commande sup\u00e9rieure \u00e0 1000 Dh ) <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Comment puis-je voir ce qu\u2019il en est de ma commande?<\/h2><\/div>

    Si vous vous \u00eates enregistr\u00e9 \u00e0 la boutique en ligne, vous pouvez consulter vos donn\u00e9es personnelles et vos donn\u00e9es de commande sous votre “compte BAB Elegance” apr\u00e8s vous \u00eatre connect\u00e9. Pour chaque commande, vous \u00eates inform\u00e9 si la commande est d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9e ou si elle est en cours d\u2019exp\u00e9dition. Nous vous envoyons \u00e9galement un e-mail lorsque nous recevons votre commande et un second e-mail d\u00e8s que la marchandise quitte notre stock (confirmation d\u2019exp\u00e9dition).
    Si vous n\u2019\u00eates pas enregistr\u00e9, vous ne pouvez pas consulter ult\u00e9rieurement votre commande en ligne. Vous serez cependant toujours inform\u00e9 par e-mails.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>

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    Comment contacter BAB Elegance \u00e0 propos d’autres sujets?<\/h2><\/div>

    Dans notre boutique en ligne, cliquez sur le lien \u00ab Contact \u00bb. Via le formulaire de contact, vous pouvez poser vos questions \u00e0 notre \u00e9quipe du Service client\u00e8le. Nous transf\u00e8rerons votre question directement au bon interlocuteur.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>

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    Dans quelle mesure mes donn\u00e9es sont-elles prot\u00e9g\u00e9es?<\/span><\/h2><\/div>

    Nous attachons une grande importance \u00e0 la protection de vos donn\u00e9es personnelles. Nous respectons \u00e9videmment les strictes dispositions de la loi marocaine sur la protection des donn\u00e9es, de la loi marocaine\u00a0sur les m\u00e9dias de t\u00e9l\u00e9communication et autres dispositions relatives \u00e0 la protection des donn\u00e9es.<\/span><\/p>

    \u200b<\/span><\/span><\/p>

    Vos donn\u00e9es personnelles sont toujours crypt\u00e9es par un syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 num\u00e9rique avant de nous \u00eatre transmises. Des mesures techniques prot\u00e8gent nos pages internet contre tout dommage, toute destruction et tout acc\u00e8s non autoris\u00e9.<\/span><\/p>

    \u200b<\/span><\/span><\/p>

    Votre confiance nous importe \u00e9norm\u00e9ment. Vous pouvez donc \u00eatre s\u00fbr que BAB Elegance vous propose toujours les derni\u00e8res tendances, mais aussi que vos donn\u00e9es sont en s\u00e9curit\u00e9.<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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    Le paiement en ligne est-il s\u00e9curis\u00e9?<\/span><\/h2><\/div>

    Nous attachons une grande importance \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 lors des transactions. Vos donn\u00e9es sont transmises uniquement sous forme crypt\u00e9e, de sorte que des tiers ne puissent pas les lire. Votre paiement par carte de cr\u00e9dit est trait\u00e9 par un partenaire certifi\u00e9 en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9.<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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    Comment puis-je utiliser mon code\u00a0promo?<\/span><\/h2><\/div>

    Vous avez un code promo\u00a0pour la boutique en ligne? Mettez comme toujours les articles de votre choix dans le panier. Sur la page \u00ab Panier \u00bb, veuillez saisir votre code dans le champ \u00ab Code Promo\u00a0\u00bb, puis cliquez sur \u00ab Appliquer\u00a0\u00bb. Votre code promo est alors activ\u00e9 et le montant de facturation est mis \u00e0 jour.<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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    Quand vais-je recevoir ma commande?<\/span><\/h2><\/div>

    La livraison a g\u00e9n\u00e9ralement lieu sous 2-3\u00a0jours ouvrables \u00e0 compter de notre confirmation de commande. Si vous n\u2019avez pas re\u00e7u votre livraison sous six jours ouvrables ou si vous n\u2019avez pas re\u00e7u de confirmation d\u2019exp\u00e9dition, veuillez \u00e9crire un e-mail \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de notre service client\u00e8le :\u00a0babelegance@gmail.com.<\/a>\u00a0N\u2019oubliez pas d\u2019indiquer votre num\u00e9ro de client et\/ou le num\u00e9ro de commande.<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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    Comment puis-je annuler ma commande?<\/span><\/h2><\/div>

    Vous pouvez annuler votre commande en faisant usage de votre droit de r\u00e9vocation l\u00e9gal. Il suffit de nous envoyer un e-mail ou, si la marchandise a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, de nous la retourner directement en refusant de la r\u00e9ceptionner.<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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    Puis-je retourner de la marchandise provenant du magasin?<\/span><\/h2>\n<\/div>\n
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    Non, cela n\u2019est malheureusement pas possible. Le magasin et la boutique en ligne ne sont pas li\u00e9s juridiquement. Si vous n\u2019\u00eates exceptionnellement pas satisfait de l’article que vous avez achet\u00e9 en magasin, veuillez contacter le magasin directement.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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    Comment puis-je contacter BAB Elegance pour tous sujets concernant mon achat en ligne?<\/span><\/h2>\n<\/div>\n
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    Cliquez simplement sur ” Contact ” dans la boutique en ligne. Vous pouvez poser vos questions \u00e0 notre \u00e9quipe du service client\u00e8le via le formulaire de contact.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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    Mon nom ou mon adresse a chang\u00e9. Que dois-je faire?<\/h2><\/div>

    Une fois que vous \u00eates connect\u00e9 \u00e0 la boutique en ligne sur le site BAB Elegance, cliquez simplement sur \u00ab Mon Compte \u00bb pour modifier votre nom, pr\u00e9nom, t\u00e9l\u00e9phone… et cliquez sur \u00ab Mes Adresses \u00bb pour modifier votre adresse.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/section>

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    \u00a0 Quels avantages ai-je \u00e0 m\u2019enregistrer? En tant que client(e) enregistr\u00e9(e), vous pouvez faire vos achats plus facilement et plus rapidement dans la boutique en ligne BAB Elegance. Vos coordonn\u00e9es sont d\u00e9j\u00e0 saisies sur la page de commande. 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